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三大销售案例帮你更好把握国际展会现场客户!

发布时间:2017-05-18 10:20:19 阅读量:383

 【 展会实战】

接下来我们将为大家分享三大销售案例,这些案例都是非常典型的,在学习之后,一定可以帮你更好把握国际展会现场客户!

图为一名销售人员正与客户交流

案例一:顾客只看不买。

国际展会现场的导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的展台、很多的品牌,反复的比较才决定购买)。应对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误,就是当这个顾客离开时我们未能给顾客留下深刻的印象。因为他们走了很多的展台,看过很多的产品,信息收集比较丰富,如果当他离开我们的展台却未能感受到我们的产品和服务区别于其它品牌的产品和服务时,那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。

那么,怎样让顾客离店时留下深刻的印象呢?有一个有效的方法,就是把顾客的注意力集中到一、两块他所留意的产品样板上去,并大力塑造其优点。当他们离开时,这一两块样板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。当他们到了另一家展台时,他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好,何不回头去看看呢”这样,这个顾客成功的可能性就比较大,导购员每次导购都要全力以赴的推销,不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销,千万不要放过任何一个推销产品的机会。

案例二:搞不定顾客。

当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时,就就应把顾客交给另一个导购员,这时候,我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管,目的就是让顾客感觉受到了重视。第二个导购员有了这种所谓的权威地位,他就比较容易和顾客做更深一步得沟通,并出一些必要的措施来挽救生意。

案例三:同时接待几位顾客。

在国际展会现场,导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客,其中的状况就比较复杂。比如:你此刻正在接待一个顾客,另—位顾客走了进来,当然如果有可能,你就应另叫一位导购员来接待这位顾客。否则,你只有两种选取,—种是继续接待一位顾客,但同时给另一位顾客打招唿,点头微笑也行。如果第一位顾客快要成交,你能够说“您好!欢迎您光临XXX展台!您稍等!我立刻就过来!”,如果第一位顾客还没下定决心,那么你这样说会使他有可能扬长而去。这时,你就就应这样对之后的顾客说:“您好!先生!立刻就有人过来接待您的”。再有,如果第一位顾客还没决定,你又要同时接待另一新来的顾客,你务必向第一位道歉,并说明你立刻就回来。如果你又不能送走第二位顾客,那么你就要同时接待两位顾客.有些顾客是能够暂时不接待的,如果顾客在看样板你能够叫他仔细看看样板,比较比较,后转向另一位顾客“让您久等了!没办法,实在是太忙了!很多人都对我们能强/金科瓷砖都十分喜欢,有时会更忙!”利用顾客盲从的心态激发顾客兴趣,使顾客更加想了解我们的瓷砖,到达两个顾客都不误的目的。

怎么样?以上这三大销售案例有没有帮你更好把握国际展会现场客户呢?不管怎样,大家都可以从中学习到一些知识,帮助我们不断的提高自己!

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